电话咨询：负责接听患者或家属打来的咨询电话，耐心解答关于医院科室分布、医生出诊时间、就诊流程、医疗服务项目等一般性问题，并做好记录.
现场咨询：在前台为现场患者及家属提供咨询服务，解答他们关于医院的各种疑问，如医保政策、检查检验注意事项等，提供准确、详细的信息，帮助患者更好地了解医院的服务.
预约管理
预约挂号：通过电话、网络等方式接受患者的预约挂号请求，准确记录患者的基本信息、预约科室、医生及就诊时间等，并及时将预约信息录入医院系统，确保患者能够按时就诊.
预约提醒：适时了解患者的复查预约情况，提前通过电话、短信等方式提醒患者按时就诊，避免患者因遗忘而错过预约时间.
信息登记与管理

北京市昌平区北京慈一堂中医