招聘职位：
客服/话务职位描述：岗位职责1、售前部分，主要是针对进店的客户进行咨询回复，解答客户下单前的疑问，促进成交下单；2、负责售后退换货、快递异常、投诉反馈、催单等问题的处理；3、关注各店铺订单每天发货情况、物流回传情况等，异常订单及时报备处理；4、服从日常其他工作内容安排岗位要求1、高中及以上学历，计算机操作熟练,打字速度快,50字/分钟以上；2、具有客服经验优先；3、具有很强的服务意识，对待客户有极强的耐心和同理心；4、对待工作积极主动，态度谦虚诚恳，保持上进，责任心强；5、普通话标准，能够有效热情专业的与顾客交流；其它综合底薪5.2-8K上班时间：早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，排班轮休，月休4天（单休）岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 公司地址：新安江水韵天成105幢－301室月薪：
3000-5000元/月