招聘职位:
客服专员/助理职位描述:任职要求1、有良好的与人际沟通能力,能够与客户进行有效的网络沟通交流;2、有良好的服务意识以及团队精神,工作耐心细致,能听从运营的安排;3、能吃苦耐劳,工作认真负责,脾气性格好;4、性格开朗,能承受大量顾客同时询问时的高压;5、有一定的售后工作经验者优先;6、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;7、操作计算机熟练,打字速度快者优先;8、了解电商,有网络购物或网购意识者经验者优先;9、有淘宝/天猫/京东/拍拍售后客服经验者优先。岗位要求1. 熟悉产品知识,及时关注、反馈快递状况及咨询中遇到的各种问题;2. 跟进订单,解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进;3. 受理解决售后纠纷和投诉,及时登记,解决4.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作5.有淘宝客服经验者优先6.能力优秀者可考虑升职主管 公司地址:古塘街道兴业路108号月薪:
4000-5000元/月