招聘职位：
客服/话务职位描述：岗位职责：1、学握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；2、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行耐心细致的解答并做好工作纪录；3、受理业主报修和服务需求，并将信总及时传递相关部门和人员并对服务效果进行回访；4、受理业主装修申请，并协助业主办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；5、受理业主投诉，及时回复投诉处理信息，了解业主反馈意见并做好投诉处理记录；6、对本管理区域内的业主进行定期走访，听取业主对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；7、处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；8、跟进物业费等相关费用收缴事宜，确保收缴率。 公司地址：张掖市民乐县紫金府小区月薪：
3000-3500元/月