招聘职位：
前台/收银员职位描述：1. 客人接待与问候： o 热情欢迎客人的到来，提供礼貌和专业的问候。 o 确认客人的预订信息，处理入住手续，例如核对身份证件和填写登记表格。 2. 信息提供与咨询： o 向客人提供酒店及周边设施、服务的信息，包括餐厅、会议设施、交通等。 o 回答客人的问题，解决疑问，并提供相关建议和帮助。 3. 预订管理： o 处理客人的预订请求，包括房间预订、特殊服务预订（如SPA、餐厅预订等）。 o 确保预订信息的准确性和及时性，安排客人的房间分配和特别需求。 4. 结算与收银： o 管理客人的结算和收银工作，包括处理账单、接受付款和开具发票。 o 确保款项的安全性和准确性，及时处理客人的结账要求。 5. 客户服务和问题解决： o 处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案，并确保客人的满意度。 o 在需要时协调其他部门或主管解决复杂或特殊的客户问题。 6. 通讯处理： o 接听和转接电话，处理客人的传真、邮件和快递。 o 确保信息的及时传递和准确记录，维护良好的通讯秩序和流畅沟通。 7. 安全和应急处理： o 熟悉并执行酒店的安全规程和应急程序，确保客人和员工的安全。 o 在紧急情况下迅速响应，协助客人和其他员工进行必要的安全和应急处理。 公司地址：延庆区古龙路66号月薪：
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