招聘职位：
客服专员/助理职位描述：岗位职责: 1、负责客服人员工作的分工与调配； 2、负责员工专业技持的培训； 3、负责质量部、销售部的对接工作，督促客户咨询、诉求的解决； 4、负责客服部制度、流程的完善、执行工作； 5、负责客诉、回访数据的汇总、分析，提出解决建议； 6、定期汇总、梳理客户需求，诉求解决情况等数据，上报公司领导； 7、对客服数据进行分析，探出解决建议，供各部门参考； 8、售后问题处理讲度数据，每日反馈相关部门； 9、对客户数据，严格保密； 10、依据绩效考制，评定员工的表现； 11、依据回访及客户反馈，聚焦改善，提高客户满意度； 12、负责售后人员配件、工具、耗材的审核及成本； 13、负责售后人员的出差、期限管理。 任职要求: 1、 学历要求: 大专以上学历，年龄26-35； 2、 经验要求: 3年以上本行业客服工作经验； 3、 知识要求: 熟悉医疗器械行业法律法规，掌握一定的心理学、营销知识； 4、 能力要求: 具备较强的判断能力、应变能力、沟通及表达能力、亲和力； 5、 其它要求: 办公软件熟练，责任心强，抗压。 公司地址：河南省滑县新区产业聚集区标准化厂房2期32号（黄河路水务局向月薪：
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