文职售后工作内容

1、群内消息处理，主要是快递异常登记群、审单对接群
2、店铺后台的售后任务跟进，及时处理避免超时投诉
3、 Erp 客服跟进实时处理，联系客户或者客服核实处理
4、 Erp 后台的退货换货，按仓库入库时间处理操作退款和换货
5、快递问题、异常件登记和报备。快递丢件破损跟进投诉理赔
6、处理店铺差价、红包返现
7、补发换货订单进行财审核实

上班时间：8:30-12:00 14:00-18:00 一周一休 可灵活调休

福晟银座（阳泉路与湖滨西路交叉口南100米）福晟银座802