一、订单全流程管理
1、接收并整理客户订单资料,核对产品规格、数量及交付要求,确保信息准确无误;
2、下达生产通知至工厂,跟进订单生产进度,协调异常问题(如延期、质量缺陷)并反馈客户。
二、客户沟通与维护
1、通过邮件、即时通讯工具与客户保持日常联系,处理订单变更、投诉及索赔事宜;
2、参与商务谈判和展会(如广交会),协助开发新客户并维护老客户关系(暂无需)。
三、供应链协调
1、对接供应商资质评估,确定付款条款并监督物料采购进度;
2、协调仓储、物流部门完成验货、包装、装柜及报关单证制作,确保按时交付。
三、数据与文件管理
1、维护客户档案及订单数据库,定期更新网店商品信息和销售报表;
2、编制出口单证(如装箱单、商业发票),完成报关、商检等文件准备