1.基础服务与接待职责：以标准礼仪迎接宾客，快速办理入住 / 退房手续，操作酒店管理系统处理预订订单；24 小时响应宾客咨询，介绍酒店设施等；保持前台区域整洁，维护设备正常运转。
2.客户关系与投诉处理：收集宾客意见，处理投诉并跟进反馈，建立完善宾客档案；严格保密客户信息，协助维持秩序，处理突发事件。
3.操作规范与流程管理：保持专业仪态，准确打印账单、发票，管理备用金及账务交接；处理团体和散客接待，每日核对房态表。
4.协作与跨部门支持：协助收银员、行李员工作，与销售部、客房部沟通；
5.特殊场景与增值服务：大厅停留休息客人主动奉茶，提供外借物品，管理寄存行李；熟悉应急预案，处理应急情况。

任职要求：男女不限，具备 1 年以上相关经验，沟通能力强，抗压性高；仪表端庄，年龄 18-35 岁，接受轮班制及不定期培训 。

麗枫酒店(重庆忠县滨江路游轮码头店)（滨江路35号）滨江路35号