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忠县招,敬业精神
2025-05-25 11:00
张霞
重庆忠县
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招工详情
1.基础服务与接待职责:以标准礼仪迎接宾客,快速办理入住 / 退房手续,操作酒店管理系统处理预订订单;24 小时响应宾客咨询,介绍酒店设施等;保持前台区域整洁,维护设备正常运转。
2.客户关系与投诉处理:收集宾客意见,处理投诉并跟进反馈,建立完善宾客档案;严格保密客户信息,协助维持秩序,处理突发事件。
3.操作规范与流程管理:保持专业仪态,准确打印账单、发票,管理备用金及账务交接;处理团体和散客接待,每日核对房态表。
4.协作与跨部门支持:协助收银员、行李员工作,与销售部、客房部沟通;
5.特殊场景与增值服务:大厅停留休息客人主动奉茶,提供外借物品,管理寄存行李;熟悉应急预案,处理应急情况。
任职要求:男女不限,具备 1 年以上相关经验,沟通能力强,抗压性高;仪表端庄,年龄 18-35 岁,接受轮班制及不定期培训 。
项目地点
麗枫酒店(重庆忠县滨江路游轮码头店)(滨江路35号)滨江路35号
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