1.负责售后服务部工作的整体运作；
2、按照公司下达的产值任务制定并完成产值计划、制定策略公司售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
3、建立良好的售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
5、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通，接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
6、解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
7、完成集团总经理交付的即时性工作
二、岗位要求：
1、大专以上汽车相关专业毕业，具有c1驾照
2、三年以上服务总监岗位工作经验；
3、全面掌握规范的品牌汽车4店服务、索赔、维修、零配件等管理程序；
4、具有较强的组织、计划、协调、团体协助以及管理能力；

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