岗位职责:
安全保卫
- 负责酒店出入口管理,对进出人员、车辆和物资进行严格检查、登记,核实身份,防止未经许可的人员和危险物品进入。
- 定时巡逻酒店各个区域,包括客房区、餐饮区、停车场等,检查安全设施是否完好,留意可疑人员、异常声响和潜在安全隐患,如门窗未关、消防通道堵塞等情况,并及时处理。
应急处理
- 熟悉酒店各类应急预案,在发生火灾、盗窃、打架斗殴等紧急情况时,能迅速到达现场,按照应急预案采取有效措施,如疏散客人、控制现场、报警等,最大程度减少损失和危害。
- 协助处理突发事件,如客人突发疾病,要及时联系医疗急救人员,并提供必要的帮助。
秩序维护
- 维护酒店公共区域的秩序,包括大堂、餐厅、会议室等场所,确保客人遵守酒店规定,制止客人的不文明行为,如大声喧哗、在禁烟区吸烟等。
- 管理酒店停车场的秩序,引导车辆停放,确保交通顺畅,避免车辆乱停乱放影响交通和其他客人。
客户服务
- 为客人提供安全相关的咨询服务,如告知客人安全通道位置、酒店安全规定等。
- 帮助客人解决一些安全方面的小问题,如护送客人到停车场、协助客人搬运行李等,提升客人的安全感和满意度。
设施设备检查
- 检查酒店安全设施设备的运行情况,如监控系统、门禁系统、消防设备等,发现设备故障及时通知相关部门维修,确保设施设备正常运行,发挥安全保障作用。