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一、接待与预订服务 迎送顾客:负责迎接顾客的到来,引导他们入座,并在顾客离开时礼貌送别。 接受预订:接受顾客的预订请求,记录预订信息,并确保在顾客到店时能够顺利安排。 二、环境与设施管理 清洁与整理:负责KTV包厢及公共区域的清洁工作,确保环境整洁、卫生。 设备检查:检查包厢内的灯光、音响、话筒等设备是否完好,如有损坏及时报修。 设施调适:熟悉并掌握包厢内各项娱乐设施的调适方法,以满足顾客的需求。 三、沟通与互动 信息收集:与顾客进行良好的沟通,收集顾客的意见和建议,以便改进服务质量。 个性化服务:留意顾客的动向和需求,提供个性化的服务,如推荐歌曲、调整音量等。 熟客维护:与熟客建立良好的关系,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 四、安全与秩序维护 安全检查:定期检查包厢及公共区域的安全状况,确保顾客的人身安全。 秩序维护:在顾客消费过程中,注意维护KTV的秩序,防止争吵、打闹等不良行为的发生。 | —— | 2025-08-12 17:00 | 广西南宁兴宁 | 1 |