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核心职责 - 受理客户咨询:通过电话、在线聊天、邮件等渠道,解答客户关于产品使用、售后政策、退换货流程等问题。 - 处理客户投诉:记录客户反馈的问题(如产品质量、服务瑕疵等),耐心沟通并协调解决,降低客户不满。 - 跟进售后流程:负责退换货、维修、退款等业务的跟进,确保流程顺利进行,及时向客户反馈进度。 - 维护客户关系:主动回访客户,了解产品使用情况,收集建议,提升客户满意度和忠诚度。 辅助职责 - 记录与反馈:整理客户问题和处理结果,形成报告反馈给相关部门(如产品、销售),助力改进产品或服务。 - 遵守服务规范:按照公司制定的售后流程和话术标准开展工作,确保服务质量统一。 3500元/月 2025-08-11 12:00 福建南平武夷山 1
工作内容 1、电话与客户沟通交流维护做产品销售,加微老客户维护复购。 2、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。有电销工作经验优先 工作时间:冬令时8:30-17:30 (中午12点-1点午休) 月休4天 中午公司包工作餐 薪资以底薪+提成形式,底薪3000 提成好几个档位 有日奖励有月奖励都是叠加奖励 具体方案可以公司面聊,待遇均会比市面上的高 —— 2024-12-05 17:00 福建南平武夷山 1
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