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发布信息 | 薪资 | 发布时间 | 项目地点 | 人数 |
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| 酒店前厅服务员是酒店的第一线接待人员，是酒店形象的窗口，其职责涵盖了从迎接客人到退房的一系列服务，旨在为客人提供周到、专业的接待和信息支持。以下是酒店前厅服务员的主要职责： 1. **迎宾与入住登记** - 礼貌地欢迎每一位到达的客人，帮助他们办理入住手续，确认预订详情。 - 提供行李搬运服务，引导客人到房间，并介绍房间设施和酒店服务。 2. **退房处理** - 办理客人退房手续，核对账目，收取费用，解答有关账单的疑问。 - 协助客人安排出租车或其他交通工具，确保顺利离开。 3. **信息咨询** - 回答客人关于酒店设施、周边景点、交通路线的问题，提供地图和旅游指南。 - 推荐餐馆、购物场所、娱乐活动，根据客人兴趣提供建议。 4. **电话服务** - 处理来电，转接电话，记录留言，提供准确的信息服务。 - 对外联系，如为客人预订机票、租车、预约餐厅等。 5. **协调内外事务** - 与各部门（客房、餐饮、礼宾）沟通，确保客人需求得到迅速响应。 - 协助解决客人投诉，尽力使客人满意。 6. **安全管理** - 执行酒店的安全规定，监控访客进出，确保住客安全。 - 在紧急情况下（火灾、医疗事件），协助执行应急预案。 7. **维护大堂秩序** - 保持前厅区的整洁，监督公共区域的清洁状况。 - 确保大堂区域安静有序，营造舒适的氛围。 8. **特殊服务** - 提供叫醒服务、信件收发、行李寄存等增值服务。 - 应对特殊情况，如遗失物品寻找，处理突发事件。 9. **学习与成长** - 参加培训课程，不断提升服务技巧和语言能力。 - 了解酒店业动态，学习最新的服务理念和技术。 酒店前厅服务员不仅需要有良好的人际沟通能力，还应该具有解决问题的能力，能够冷静应对各种突发情况。他们的专业表现直接影响着客人对酒店的第一印象，因此，始终保持积极的态度，提供高水平的服务是至关重要的。 | —— | 2024-11-28 10:00 | 浙江台州路桥 | 1 |
| 客房服务员是酒店中直接负责客房清洁和维护工作的关键人员，他们的工作直接关乎到客人住宿体验的质量。以下是一个典型的客房服务员的主要职责： 1. **客房清洁** - 日常清洁：每天清扫房间，包括吸尘、擦洗、整理床铺、更换床单、毛巾等。 - 浴室清洁：清洁洗手台、马桶、浴缸，补充洗浴用品，如香皂、洗发水、沐浴露。 - 深度清洁：定期进行深度清洁，确保所有区域无灰尘、无污迹。 2. **补给更新** - 补充小冰箱和迷你吧，确保小吃、饮料等供应。 - 更换客房内使用的瓶装水，补充茶叶、咖啡等饮品。 3. **个人物品处理** - 收拾和整理客人的个人物品，将其放置整齐，但不触碰或移动私人物品。 - 发现遗留物品，按照程序交由失物招领处保管。 4. **设施检查** - 检查房间设施是否正常工作，如空调、电视、照明等，发现问题及时报修。 - 确认门锁、窗扇等功能完好，保证客人安全。 5. **客需服务** - 快速响应客人需求，如加床、加毯、送餐等特别请求。 - 解答客人咨询，如询问时间、设施使用方式等。 6. **安全规范** - 遵守严格的清洁和消毒协议，保障客房及客人安全。 - 知晓并执行酒店的安全操作规程，如防火、防盗措施。 7. **团队协作** - 与前台、餐饮部等其他部门有效沟通，确保顺畅的内部协作。 8. **持续学习** - 定期接受培训，掌握新的清洁技术、服务理念 | —— | 2024-11-28 10:00 | 浙江台州路桥 | 1 |
| 7000元/月 | 2024-11-27 21:00 | 浙江台州路桥 | 1 |
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