先生
来招工06年9个月23天
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发布信息 | 薪资 | 发布时间 | 项目地点 | 人数 |
|---|---|---|---|---|
| 1.薪资：20元/小时 + 满勤奖800元，综合月工资：8000元左右。 2.岗位职责：负责行车的操作及维护，按时完成运输任务，保证现场操作规范。 3.岗位要求：需持有相关的行车驾驶特种操作证。 4.福利待遇：包吃住：公司提供免费食宿，满勤奖：每月出勤达到要求即可获得满勤奖。 | —— | 2024-12-01 09:00 | 福建莆田秀屿 | 1 |
| 一、岗位职责 1. 战略规划与体系维护：依据企业整体战略目标，制定并执行年度、季度及月度服务质量提升计划，使其与企业服务战略紧密衔接。负责构建和完善服务质量管理体系，定期评估体系运行效果，通过内部审查、客户反馈分析等方式，及时发现体系漏洞与不足，制定并落实改进方案，确保服务质量管理体系的持续有效性与适应性。 2. 全面服务质量管理：主导企业服务全流程的质量管控工作。从服务需求调研、服务方案设计、服务提供过程到服务效果评估，建立严谨的质量监控体系。明确各环节关键质量指标（KPI），运用数据分析工具对服务质量数据进行实时监测与深度分析，及时察觉质量异常波动并迅速响应，采取针对性的预防与纠正措施，保障服务质量的稳定性与可靠性，持续提升客户服务体验。 3. 服务质量文化塑造：积极投身于企业服务质量文化的培育与传播工作。通过组织多样化的服务质量培训活动、开展服务质量主题月活动、设立服务质量激励机制等举措，将服务质量意识深植于每位员工心中，营造全员重视服务质量、追求卓越服务的良好文化氛围，使优质服务理念成为企业核心文化的关键组成部分，从文化根源上驱动服务质量的不断优化与提升。 4. 项目服务品质督导与提升：对各项目的服务品质工作进行全方位的监督管理与专业指导。协同项目团队制定项目服务质量计划，明确项目服务质量目标与验收准则。定期深入项目现场，检查服务质量管理制度的执行状况，为项目团队提供技术支持与解决方案建议，确保项目服务在高质量标准下有序推进。汇总与剖析项目服务质量数据，提炼成功经验与教训，为后续项目服务质量的改进提供有力参考依据。 5. 客户投诉处理与服务优化：搭建高效的客户投诉处理平台，对客户投诉进行即时响应、细致调查与妥善处理。组织跨部门专项小组对投诉问题展开根源剖析，借助 5W1H、鱼骨图等分析工具精准定位问题核心成因，制定切实可行的改进举措，并全程跟踪措施实施效果，确保客户投诉得到圆满解决。同时，深度挖掘投诉处理过程中的潜在价值，将其反馈至服务质量管理体系与服务流程优化工作中，实现服务质量的持续迭代升级。 6. 服务质量管理体系持续改进：周期性对服务质量管理体系进行全面评估与深度审视，广泛收集内外部服务质量相关信息，精准识别体系中的薄弱环节与潜在改进机遇。牵头开展服务质量改进专项项目，灵活运用六西格玛（6σ）、服务蓝图设计等先进质量管理工具与方法，有力推动服务质量改进活动向纵深发展，持续优化服务质量管理流程与标准，显著提升企业整体服务质量水平与市场竞争力。 二、任职要求 1. 工作经验：拥有 2 年及以上品质管理部门领导岗位工作经历，且具备 5 年及以上服务行业质量相关工作经验，熟悉各类服务场景下的质量管理要点与难点，能够独立应对与化解复杂多样的服务质量问题与挑战。 2. 专业知识：系统掌握现代服务质量管理理论体系，如服务利润链理论、服务接触理论等，精通服务质量管理体系的构建与运行机制，熟悉相关行业服务质量标准与规范，能够将理论知识巧妙融合于实际工作场景，为企业量身定制科学合理且行之有效的服务质量管理策略与方案。 3. 能力素养：展现出卓越的组织协调才能，能够高效整合企业内部各类资源，有效协调各部门间的协作关系，为服务质量管理工作的顺利推进提供坚实保障。具备出众的跨部门沟通技巧，能够与市场营销、运营支持、技术研发等部门保持密切且顺畅的沟通交流，打破部门壁垒，凝聚服务质量管理的强大合力。同时，具备较强的领导魅力与团队管理能力，能够充分激发与引领团队成员积极投身于服务质量提升工作，全面提升团队整体专业素养与执行效能。 三、薪资福利 1. 月薪：7000-8000元。 2. 双休，享受法定节假日及公司福利。 3.五险一金。 | 7000元/月 | 2024-11-25 16:00 | 福建宁德蕉城 | 1 |
| 蕉城招普工/操作工，勤快踏实的联系我，电话联系不上可以留言，具体内容相互沟通。 | 5000元/月 | 2024-11-01 09:24 | 福建宁德蕉城 | 1 |
| 蕉城招销售代表，这里项目稳定，能挣钱，欢迎做事认真负责，没活干的人请联系我。 | 3000元/月 | 2024-09-24 14:38 | 福建宁德蕉城 | 1 |
| —— | 2023-11-18 06:00 | 福建宁德蕉城 | 1 | |
| —— | 2023-11-18 01:35 | 福建宁德蕉城 | 1 | |
| 5000元/月 | 2023-11-18 04:59 | 福建宁德蕉城 | 1 | |
| —— | 2023-11-18 04:46 | 福建宁德蕉城 | 1 |
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