岗位职责
1. 客户接待与服务:热情、主动、专业地接待到厅客户,解答各类业务咨询(套餐、资费、宽带、手机、号卡、增值业务等)。
2. 业务受理与办理:熟练操作业务系统,高效、准确地为客户办理开户、过户、缴费、套餐变更、业务开通/取消等各项电信业务。
3. 产品销售与推广:根据客户需求,主动推荐合适的手机、合约套餐、智能终端、宽带融合套餐、增值服务等,达成销售目标。
4. 完成上级交办的其他任务: 积极参与培训、会议及厅内安排的各项工作。
任职要求:
1.学历要求 高中/中专及以上学历。
2. 经验要求:
有通讯行业、手机卖场、零售、地推销售等相关工作经验者优先。
3. 核心能力:
优秀的沟通表达能力与服务意识: 亲和力强,善于倾听,能清晰、耐心地与不同客户进行有效沟通。
较强的学习能力: 能快速学习掌握复杂的电信业务知识、套餐规则及操作系统。
优秀的销售能力:具备一定的销售技巧和客户需求挖掘能力。
责任心与耐心: 工作认真细致,有较强的责任心,能承受一定的工作压力,对待客户有耐心。
团队合作精神:具备良好的团队协作意识。
熟练操作电脑:熟悉常用办公软件(如Word, Excel)操作。
薪资待遇
底薪2500+高抽成+绩效
工作时间:9:00-18:30 月休4天
泉州市丰泽区中国电信(丰泽院前营业厅)2025-06-24 11:00