岗位职责: 1. 负责接听客户电话,处理客户关于分期业务的咨询、申请、还款等问题;2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户进行沟通,解决客户问题,提供客户服务支持;3. 协助客户完成分期业务申请,跟进客户还款情况,确保客户信用记录良好;4. 处理客户投诉,反馈客户意见和建议,维护客户关系,提升客户满意度;5. 完成其他与分期业务相关的工作任务。
任职要求: 1. 具备中专及以上学历,市场营销、金融、经济等相关专业优先考虑;2. 具备较强的沟通能力、表达能力和抗压能力,能够高效应对多任务处理;3. 具有出色的客服经验,有分期业务客服经验者优先录用;4. 熟悉金融业务流程,对分期业务有深入了解者优先考虑;5. 具备良好的团队合作意识和责任心,能主动推动服务优化与客户体验提升。
我们提供具有竞争力的薪资待遇、良好的工作环境和广阔的职业发展空间,期待您的加入,为客户提供优质的服务,共同成长与发展。
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